【docomo】「新規契約」は〇 「解約」を選ぶと一斉に×表示に…ドコモショップの来店予約制から垣間見えた闇

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スムーズな手続きを実現するため、来店時に予約が必要になったドコモショップ。

実際に利用してみると、思いもよらない仕様だったことが明らかになりました。詳細は以下から。

まず見てもらいたいのが、6月末に検索した首都圏某エリアでのドコモショップ空き状況。月末だけあって「×」が多いものの、「新規契約」を選ぶと「○」「△」が出てきます。

https://buzzap.net/images/2019/08/10/docomo-shop-reservation-cancellation/01_m.png

しかし「機種変更」にすると左端の店舗は一斉に予約受付が「×」になりました
https://buzzap.net/images/2019/08/10/docomo-shop-reservation-cancellation/02_m.png

驚くべきはこちら。「解約」を選ぶと右端の店舗を除いて一斉に「×」になり、解約したくてもできなくなってしまいました。
https://buzzap.net/images/2019/08/10/docomo-shop-reservation-cancellation/03_m.png

「ドコモ光受付」を選ぶと、解約手続きを断っていた店舗でも対応可能に。つまり新規契約やドコモ光受付は「○」「△」になりやすく、解約は「×」になりやすいわけです。
https://buzzap.net/images/2019/08/10/docomo-shop-reservation-cancellation/04_m.png

新規契約以外「×」の嵐だった左端の店舗は付属品購入だと急に門戸を開いてくれます。
https://buzzap.net/images/2019/08/10/docomo-shop-reservation-cancellation/05_m.png

ちなみに「料金プラン変更」は右端の店舗を除いてすべて「×」。ネット上でも手続きできるため、これは理解できるのですが……
https://buzzap.net/images/2019/08/10/docomo-shop-reservation-cancellation/06_m.png

ドコモショップでしかできない「名義変更」も右端の店舗を除いてすべて「×」。これはかなり不便です。
https://buzzap.net/images/2019/08/10/docomo-shop-reservation-cancellation/07_m.png

当日枠があるかを確認するため「×」となっている店舗に電話をかけても通じず、仕方なく来店しても「空きはない」と追い返されてしまい、結局翌月解約となってしまった筆者のドコモ回線。

日割りなしで1ヶ月分の料金を余計に支払わされたのは、さすがに腑に落ちない部分がありました。

販売奨励金を得られる新規契約やドコモ光の受付を優先したいショップの気持ちは分かりますが、「家族が亡くなってしまったため、急きょ解約しないといけない」などのケースもある以上、もう少しユーザーフレンドリーであってもらいたいところです。

2019年8月11日20:00
https://buzzap.jp/news/20190811-docomo-shop-reservation-cancellation/

2ch.sc@ニュース速報+ | ログ速

【docomo】「新規契約」は〇 「解約」を選ぶと一斉に×表示に…ドコモショップの来店予約制から垣間見えた闇  に関するツイート

カイトマン カイトマン

6 時間

フロートガチ勢のお盆休み(年パス不可日)

osamuts osamuts

8月9日

先日、から広告のメールで激安の包丁セット!あまりに安いので買って見ようかと思ったのですが、写真をヨクヨク見ると全て左利き用?写真が反転してるのかしら?誰か買った人いませんか?🙄

Gussan Gussan

8 時間

にはこれ聴かせとけばいい。大人しくなるから

みこりんご🍎 みこりんご🍎

8月10日

源活できないこの休み、 のCM見れてちょい源チャージ( ☆∀☆)💖 大阪行ったらまた行きたいとこ増えた(*≧∀≦*)🌟 明日はもう1つのお楽しみに行くのだ~(о´∀`о)🍀

バロてっり焼き🐯8/29参戦 バロてっり焼き🐯8/29参戦

8月12日

検索中になるのはだけ?

安土桃 安土桃

8月8日

生存報告(バレ)

ルナルド・ムーン ルナルド・ムーン

8月8日

もSoftBankも圏外(´・ω・`)

くま@雨天決行 くま@雨天決行

8月8日

すごいムカつく迷惑メールきた。

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8月5日

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megu🍀🏄☠ megu🍀🏄☠

4 時間

パンフレット 左側2007 右側2008

すますまほ すますまほ

8月9日

左:au版Galaxy Note10+ 右:版Galaxy Note10+

Gussan Gussan

8月12日

突如公道に現れたフローロ先輩

ke-ko☪︎ *. ke-ko☪︎ *.

8月6日

D垢男子不安よな フロート動きます

dマーケット dマーケット

8月12日

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常谷 優作 / Joya Usaku 常谷 優作 / Joya Usaku

20 時間

【関係各位】 明日の日報は[常谷、道端の石にトドメを刺されショップへ行くの巻]になります。

Ryuichi@C96 3日目参戦 Ryuichi@C96 3日目参戦

8月8日

再募集 iPhone7 128gb 、SoftBankでSIM確認済 ボディー4辺打痕あり 液晶割れ 圏外病ありません 動作品 送別15kで投げます

フィーナ@Ninja1250 フィーナ@Ninja1250

10 時間

を語る詐欺メール 何て言うかこの雑な文章www

火焔紅 火焔紅

8月8日

今日の昼 回線 だとバンドの関係か遅い

takmiyazaki takmiyazaki

8月5日

アカウントに不正アクセスされてる。。

リオル リオル

8月10日

ん?ワイのケータイなのにないんだが笑


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