【docomo】「新規契約」は〇 「解約」を選ぶと一斉に×表示に…ドコモショップの来店予約制から垣間見えた闇 ★2

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スムーズな手続きを実現するため、来店時に予約が必要になったドコモショップ。

実際に利用してみると、思いもよらない仕様だったことが明らかになりました。詳細は以下から。

まず見てもらいたいのが、6月末に検索した首都圏某エリアでのドコモショップ空き状況。月末だけあって「×」が多いものの、「新規契約」を選ぶと「○」「△」が出てきます。

https://buzzap.net/images/2019/08/10/docomo-shop-reservation-cancellation/01_m.png

しかし「機種変更」にすると左端の店舗は一斉に予約受付が「×」になりました
https://buzzap.net/images/2019/08/10/docomo-shop-reservation-cancellation/02_m.png

驚くべきはこちら。「解約」を選ぶと右端の店舗を除いて一斉に「×」になり、解約したくてもできなくなってしまいました。
https://buzzap.net/images/2019/08/10/docomo-shop-reservation-cancellation/03_m.png

「ドコモ光受付」を選ぶと、解約手続きを断っていた店舗でも対応可能に。つまり新規契約やドコモ光受付は「○」「△」になりやすく、解約は「×」になりやすいわけです。
https://buzzap.net/images/2019/08/10/docomo-shop-reservation-cancellation/04_m.png

新規契約以外「×」の嵐だった左端の店舗は付属品購入だと急に門戸を開いてくれます。
https://buzzap.net/images/2019/08/10/docomo-shop-reservation-cancellation/05_m.png

ちなみに「料金プラン変更」は右端の店舗を除いてすべて「×」。ネット上でも手続きできるため、これは理解できるのですが……
https://buzzap.net/images/2019/08/10/docomo-shop-reservation-cancellation/06_m.png

ドコモショップでしかできない「名義変更」も右端の店舗を除いてすべて「×」。これはかなり不便です。
https://buzzap.net/images/2019/08/10/docomo-shop-reservation-cancellation/07_m.png

当日枠があるかを確認するため「×」となっている店舗に電話をかけても通じず、仕方なく来店しても「空きはない」と追い返されてしまい、結局翌月解約となってしまった筆者のドコモ回線。

日割りなしで1ヶ月分の料金を余計に支払わされたのは、さすがに腑に落ちない部分がありました。

販売奨励金を得られる新規契約やドコモ光の受付を優先したいショップの気持ちは分かりますが、「家族が亡くなってしまったため、急きょ解約しないといけない」などのケースもある以上、もう少しユーザーフレンドリーであってもらいたいところです。

2019年8月11日20:00
https://buzzap.jp/news/20190811-docomo-shop-reservation-cancellation/

★1が立った時間 2019/08/13(火) 14:55:06.51
前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1565675706/

2ch.sc@ニュース速報+ | ログ速

【docomo】「新規契約」は〇 「解約」を選ぶと一斉に×表示に…ドコモショップの来店予約制から垣間見えた闇 ★2  に関するツイート

あんふく あんふく

8月12日

返信先: @Lemon_juiceman
伏線てのやーつ?

カイトマン カイトマン

20 時間

フロートガチ勢のお盆休み(年パス不可日)

ほしのうみ@ねむいみかん ほしのうみ@ねむいみかん

13 時間

あっれー? 駐車場にフロートがー ごめんなさいすぐ消します。

フィーナ@Ninja1250 フィーナ@Ninja1250

8月12日

を語る詐欺メール 何て言うかこの雑な文章www

tkko🌸トコママ tkko🌸トコママ

17 時間

dマーケット様 より月曜に当たるdポイントキャンペーンにて10ポイント当たりました❤️ ポイ活しているので嬉しいです✨ どこでポイント使おうかなー💕

スマホ大好き野郎 スマホ大好き野郎

12 時間

Galaxy原宿にあるオリンピックエディション ロゴ消えてくれ(泣)

Karen Karen

17 時間

のCMのちょっと違うバージョン!!3人で! 最後のニヤ〜っとした笑顔可愛すぎた

くま@雨天決行 くま@雨天決行

8月8日

すごいムカつく迷惑メールきた。

ke-ko☪︎ *. ke-ko☪︎ *.

8月6日

D垢男子不安よな フロート動きます

大原女ちゃん*相互フォロー★酒のケントボーイズ【非公式】 大原女ちゃん*相互フォロー★酒のケントボーイズ【非公式】

12 分

おはようございます💖 相互フォローしております✨ いつも ありがとうございます💕 8月14日 水曜日✨ 専売特許の日✨裸足の記念日✨ 廃車リサイクルの日♻️✨ 設立の日✨ ケルン大聖堂が完成の日✨ ハッピーサマーバレンタイン✨ 今日も一日✨ よろしゅうお頼もうします✨

火焔紅 火焔紅

8月8日

今日の昼 回線 だとバンドの関係か遅い

のてお のてお

8月12日

昨日から気になってるんだけどの文字無くなってない?

リオル リオル

8月10日

ん?ワイのケータイなのにないんだが笑

ミント🍀 ミント🍀

16 時間

dマーケット様( )から晴れやかな月曜日にdポイントがあたるキャンペーンに当選させて頂き、dポイント10ポイントを頂きました ヤッタ\( ‘ω’)/ヤッタ 貯まったdポイントで、またマックに行こう😋💓 ありがとうございました❤

megu🍀🏄☠ megu🍀🏄☠

18 時間

パンフレット 左側2007 右側2008

テルル船橋夏見店 テルル船橋夏見店

8月11日

】 台数限定 22000円 利用期間1か月以上 詳しくはお電話にて 047-409-3311

Gussan Gussan

8月12日

突如公道に現れたフローロ先輩

ゆ~ず ゆ~ず

8月10日

素敵😍

野田雄翔 野田雄翔

8月12日

昨日、池袋のでスマホはGALAXY買ってもらいました、

Gussan Gussan

22 時間

にはこれ聴かせとけばいい。大人しくなるから


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